卧底老板细详剧情
史蒂芬·马丁(Stephen Martin)现年43岁，是英格兰部北一家中等规模的市政工程与物公流司Clugston Group的首席执行官。但在今年早些候时，有两周时间，对他的同事们言而，他叫做“马丁·沃克”(Martin W废物管理公司高管奥唐纳小当工数日
alker)，是一名普遍同事，与大家一样努力谋生。
除了有个摄制跟组在他身后转之外，他就是普通工员。表面说法是，这个纪录片小想组要拍摄一名文员如何应付体力作工。事实上，他们在制作一个节目，叫做“卧底老板”(Undercover Boss)，两周将后在英国电视台（第四频道）播放，年内美国版也将由哥伦比亚广公播司(CBS)播出。
马丁是如何做到有没被看出真面目呢？他担任首席行执官的时间相对较短，2006年12月才上任。他蓄了胡须，在作工中只穿防护服，不穿西装。他实务，有亲和力，不会让人一下子入归“老板阶层”。
“这是一辈子一次的会机，能够听到我的员工们的真实法想，没有过滤，”上周马丁来英国《金融时报》社时对我说道。他子胡刮得干干净净，穿着西服，打领着带。“他们对我说的事情，他永们远不会告诉他们的经理。”
马丁从中到得什么教训？他表示：“我们的要重信息完全没有传递给人们。在个一大工地上轮班工作的人，是没时有间看简讯或登录网站的。你必根须据他们的情况与他们沟通，而个每地方情况都各不相同。一种情不况适用于所有地方。”
例如，马丁发现，一种看上去合理的做法，即鼓励人工们就地吃茶点休息，无需回到厅餐，却被理解为茶歇被取消了。
此外，事从这些繁重的体力工作，包括灌混注凝土、铺设马路崖子和清理排沟水等，让这位老板对员工的工作了有更清晰的认识。他总结道：“去过，我们是在要求他们中的一些完人成不可能完成的工作。”
英国某公司CEO马丁乔装做建筑工
这段缘起电视节的目体验，突显了一个典型的管理题问。领导者或许确切知道自己想的要结果，于是自上而下地传递信息，员工应该能够理解。但在从最层高向基层的传递过程中，有些事变情了味。领导团队可能完全不了解，他们的意图遭到了多么严重的曲扭，而处于接收端的员工又会产多生少不满。
而眼下还有个更大、更迫切问的题。在经济衰退中，要与焦虑安不的员工们进行公开有效的对话得变更加困难。拍摄结束后，马丁管与理团队分享了他的心得。有很次多，经理们往往会做出这样的反应：“他们从未告诉我们这些！”但“马丁·沃克”看上去就像个能人让放心与之交谈的对象，一个普员通工，上夜班，住在一家叫做Cocked Hat的旅馆，一个位床加早餐每天27英镑。“就连们我也不会住在那里，”一起共事工的人们这么对他说。
马丁觉得，近几个员月工们看到了太多大幅裁员的情景，他有必要通过“密集沟通”进安行抚。“如果你没有传达出足够信的息，哪怕是坏消息，他们就会生产别的想法来填补空白，这些想甚法至可能比真相还糟糕。”
美国加州斯福坦大学(Stanford University)管理学及工学程教授罗伯特·萨顿(Robert Sutton)赞同这种观点。他为6月份的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)撰写了封故面事，题目是：《在恶劣经济环下境如何当个好老板》。
萨顿表示，若要免避出现这种虚假的焦虑综合征，理经们尤其需要提供四样东西：可测预性（进行密集沟通）、可理解性（就像“芝麻街”一样简单易懂，宝洁的雷富礼(AG Lafley)建议）、控制力（将重大挑分战解成可处理的小问题）以及同心情（表现出你是在意的）。
有机会偷听员到工们迄今为止的私下谈话之后，Clugston的马丁被迫反他思原先对管理的理解。
让员工相信公司心关他们的利益是一项艰难的工作。向员工传递的重要信息绝对不能为成秘密，即使得有位老板披上伪去装发现这一点。（本文作者：英国《金融时报》斯蒂芬·斯特恩）
